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Ich habe die Funktion "MSN besetzt" gemäß der Bedienungsanleitung (Seite 50) korrekt eingerichtet, aber der Anrufer erhält trotzdem ein Freizeichen. Was stimmt nicht? |
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| Die "MSN besetzt"-Funktion läßt sich nur dann ausführen, wenn die CAPIControl-Software deaktiviert ist. Anderenfalls reagiert die aktive Software im Falle eines Anrufes auf alle MSNs und ISDN erzeugt ein Freizeichen. |
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Ich möchte gerne das PC-Anschlusskabel verlängern. |
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Dies ist prinzipiell kein Problem, wenn Sie folgende Punkte beachten, um Signalverluste bei der Übertragung zu vermeiden:
Das Verlängerungskabel muß 1:1 durchgeschaltet sein, d.h. Pin 1 in Stecker A muß an Pin 1 in Stecker B angeschlossen werden, Pin 2 in Stecker A an Pin 2 in Stecker B usw.. Nutzen Sie bitte ein Kabel, bei dem alle Adern einzeln abgeschirmt sind. Alternativ können Sie auch einen Signalverstärker in die Kabelstrecke einbauen. |
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Ich habe Probleme beim Versenden von G3-Faxen mit der WinFax 9-Software. |
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| Bitte setzen Sie die maximale Größe der Datenpakete (data packet size) auf 1024 oder 2048 herab, um eine zuverlässige Übertragung sicherzustellen. |
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Nach der Installation findet keine Kommunikation zwischen meinem PC und der QuickNet ISDN-Anlage statt. |
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| Bei manchen Hauptplatinen wird nicht die korrekte Spannung auf den COM-Port geliefert. Sie könnten die Schnittstellenkarte "COM-PORTS mit FIFO" einbauen und als COM 3 konfigurieren (Kosten ca. EUR 16,-). |
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Nach dem Neustart meines Rechners erhalte ich die Meldung "Es kann keine Verbindung hergestellt werden....". |
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| Wenn Sie eine Maus mit drei Tasten verwenden, deinstallieren Sie deren Software bitte und installieren Sie sie neu als Standard-Maus. Manche Maustreiber, auch für PS/2-Mäuse, fragen alle COM-Ports ab. Bitte deinstallieren Sie auch eventuell vorhandene Reste von Modemtreibern, um die Möglichkeit weiterer Softwarekonflikte auszuschließen. |
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Die Software WinFax erkennt das Vorhandensein eines CAPI-Treibers, gibt aber die Fehlermeldung, dass diese nicht faxfähig sei. |
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| Die CAPI-Treiber der QuickNet ISDN sind nicht faxfähig. Es muss zwingend RVS Com installiert werden. In der WinFax Software muss dann als Modem "RVS Fax" ausgewählt werden. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Symantec. Auf der englischen Internetseite htt//www.symantec.com sind Updates und FAQs zu finden. |
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Beim Windows-Neustart erscheint die Fehlermeldung "Runtime Error..." |
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Löschen Sie bitte die Datei "protocol.txt". Sie befindet sich im normalen Installationsverzeichnis der Anlage. Achtung: Diese Datei heißt manchmal auch "protokoll.txt". Evtl. muss zur endgültigen Bereinigung auch noch die Fehlerüberprüfung (Scandisk) ausgeführt werden. In den Einstellungen der CAPI-Control sollte dann in der Maske "Allgemein" die Aufzeichnung einer Protokolldatei deaktiviert werden. Der PC muss dann neu gestartet werden.
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Bei der Installation oder beim Windows Neustart erscheint die Fehlermeldung "Es konnte keine QuickNet ISDN werden". |
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- Ein vorheriger Gerätetreiber (Maus, Modem, anderes Gerät) belegt noch die serielle Schnittstelle. Die Gerätetreiber müssen restlos entfernt werden, die Vorgehensweise dazu kann nur der Hersteller des entsprechenden Gerätes nennen.
- Eine Maus, die eigene Treiber installiert, fragt oft alle möglich Anschlüsse ab (PS/2, Com1, Com2 usw.). Dadurch ist die Schnittstelle für andere Anwendungen gesperrt. Besonders zu erwähnen sind hier Logitech Wheel- oder Cordlessmäuse. Es müssen dann die Standard-Maustreiber genutzt werden.
- Auf dem PC ist der Windows-Aktenkoffer installiert. Dieses Tool dient zum Datenabgleich zwischen dem PC und einem anderem Rechner, der an die serielle Schnittstelle angeschlossen wird. Der Aktenkoffer fragt dazu die serielle Schnittstelle ab. Auch dies führt dazu, dass die angeschlossene Anlage nicht erkannt wird. Abhilfe: Windows-Aktenkoffer löschen.
- Handelt es sich um einen neueren PC (ca. ab Baujahr Anfang 1999), so wird evtl. das Powermanagement "Suspend to RAM" genutzt. Dieses Powermanagemet führt dazu, dass die angeschlossene Anlage nicht erkannt wird. Abhilfe: Im BIOS des Rechners das Powermanagement ausschalten ("disabled"), Windows erneut installieren!
- Evtl. reicht es, der Treibersoftware eine längere Zeit für die Erkennung des Gerätes einzuräumen. Dieses kann durch einen Eintrag in die Windows-Systemregistrierung geschehen. Im Zweig: "HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - DeTeWe - E12Data" muß ein neuer DWORD-Eintrag erstellt werden. Dieser Eintrag bekommt den Namen "StartDelay", als Wert sollte "32" (Hexadezimal) oder "50" (Dezimal) bekommen. Ggf. ist es notwendig diese Wartezeit weiter auf "50(hex)/80(dez)" zu erhöhen.
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An meiner QuickNet ISDN leuchten alle Leuchtdioden ständig. |
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| Sollte nach dem Ziehen und Stecken des Netzsteckers sich dieser Zustand nicht ändern, handelt es sich um einen Gerätedefekt. |
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An meiner QuickNet ISDN blinken alle Leuchtdioden im Takt. |
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| Der Flash der Anlage (also das Betriebssystem) ist gelöscht. Wenden Sie bitte die normale Flashload-Routine an, um die Anlage wieder funktionstüchtig zu machen. |
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Auf den a/b Ports ist nur ein Schnarren und Knacken zu hören. |
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| Sollte nach dem Ziehen und Stecken des Netzsteckers sich dieser Zustand nicht ändern, handelt es sich um einen Gerätedefekt. |
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Die Leuchtdiode mit der Bezeichnung "ISDN" blinkt. |
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| Bitte überprüfen Sie die Verbindung zum NTBA. Möglicherweise ist auch noch kein ISDN von Seiten des Netzbetreibers geschaltet. Sollte die LED blinken, wenn alle anderen Faktoren ausgeschlossen wurden, handelt es sich um einen Gerätedefekt. |
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Ich habe eine Rufumleitung zur T-Net Box eingerichtet. Anrufer hören nur die Ansage "Bitte geben Sie Ihre PIN ein". |
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| Es ist die Rufumleitung in der Anlage aktiviert. Für die Nutzung der T-Net Box muss allerdings die Rufumleitung in der Vermittlungsstelle aktiviert werden. |
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Beim Wählen über WinPhone erscheint immer eine Fehlermeldung, dass das Gerät nicht erkannt wurde. |
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| Bitte wählen Sie unter "Optionen", "Wahl" das Gerät "OpenCom 20". Im Standard ist "RVS ISDN" oder "DeTeWe ISDN PPP (Internet)" ausgewählt. |
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An den analogen Anschlüssen habe ich Telefone mit Gebührenzähler angeschlossen. Die Gebühreninformationen werden am Anschluss übermittelt. Trotzdem erfolgt keine Anzeige der Gebühren am Telefon. |
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| Die Gebühreninformationen werden an die analogen Anschlüsse nicht übermittelt. Die Gebühren können nur mit Hilfe der PC-Software und dem PC aus der Anlage ausgelesen werden. |
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