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Ich kann meine varix professional nicht über das Telefon programmieren. |
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| Schließen Sie bitte vor Beginn der Programmierung den Konfigurationsmodus mit der Tastenkombination "* # PIN #" auf. |
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Ich kann die Rufumleitung nicht programmieren. |
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| Um die Rufumleitung programmieren zu können, benötigen Sie einen Komfortanschluss bzw. einen Mehrgeräteanschluss. Die varix professional ist in der Lage, in beiden ISDN-Modi zu arbeiten. Die Anschlüsse und das Leistungsmerkmal "Anrufweiterschaltung" können Sie bei der Deutschen Telekom beantragen. Bitte stellen Sie außerdem sicher, daß die MSN programmiert wurde. |
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Spielt die varix professional Musik ein (music on hold), während ein Anrufer in der Leitung wartet? |
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| Die varix professional selbst spielt keine Musik ein. Bei externen Anrufen wird jedoch die Warteansage der jeweiligen Vermittlungsstelle genutzt. |
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Kann meine varix professional bei einem Ausfall des Stromnetzes betrieben werden? |
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| Dies ist leider nicht möglich. Da der Funktionsumfang der varix professional sehr umfangreich ist, muß auch eine angemessene Stromversorgung gewährleistet sein, damit das Gerät seine Aufgaben erfüllen kann. |
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Bleiben die Daten (Programmierung und Anwenderdaten) bei einem Stromausfall erhalten? |
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| Keine Sorge - Programmierung und Anwenderdaten bleiben vollständig erhalten. Datum und Uhrzeit werden auf die Werkeinstellung zurückgesetzt und bei der ersten Einwahl in das ISDN-Netz nach dem Ausfall automatisch wieder eingestellt. Allerdings werden die Daten für Sofortausdruck und die Rückrufdaten gelöscht. |
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Ich habe Probleme mit dem Faxempfang. Ich kann teilweise keine Faxe empfangen. |
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| Bitte stellen Sie den Empfang auf die Option "Kombi" um. Wie die Programmierung funktioniert, steht auf Seite 42 der Bedienungsanleitung. |
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Es klingeln alle an die varix professional angeschlossenen Telefone, obwohl ich sicher bin, alles richtig progammiert zu haben. |
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Hier gibt es zwei Möglichkeiten:
- Die varix professional benötigt ein Softwareupdate. Sie können die aktuelle Version der Anlagensoftware (ca. 1,6 MB) kostenlos von der DeTeWe-Website herunterladen.
- Sie haben versehentlich die Nachtschaltung aktiviert und für diese keine Konfiguration vorgenommen. Die Nachtschaltung deaktivieren Sie, indem Sie den Hörer des zum Programmieren verwendeten Telefons abheben und die Tastenkombination "# 2" eingeben.
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Wie kann ich den Stand der Anlagensoftware auslesen und diese aktualisieren? |
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| Bitte informieren Sie sich im Konfigurationsprogramm unter: "Extras" -> "Service". |
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Verfügt meine varix professional-Anlage über die Least-Cost-Routing (LCR)-Funktion? |
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| Wenn Sie die Softwareversion 2.0. oder eine höhere Version installiert haben, unterstützt die varix professional das Least Cost Routing. |
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Ist die varix professional fernkonfigurierbar? |
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| Ab der Softwareversion 2.0 können Sie eine Fernkonfiguration vornehmen, und ab der Hardwareversion 2.0 ist auch eine Konfiguration über den internen S0-Bus möglich. |
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Ich kann meine zweistelligen Durchwahlen nicht den Nebenstellen zuweisen. |
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| Hierfür benötigen Sie die Softwareversion 3.0. Bitte nehmen Sie ein Update der Anlagensoftware vor. Sie können die aktuelle Version der Anlagensoftware (ca. 1,6 MB) kostenlos von der DeTeWe-Website herunterladen. |
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Ich kann beim zweistelligen Anlagenanschluß nicht die "0" zuweisen. |
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| Dies ist erst ab der Softwareversion 3.2. möglich. Alle Teilnehmer, die unter "Sammelanschluss" eingetragen sind, lösen bei Wahl der "0" das Klingeln aus. |
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Wenn jemand mit dem Handy anruft, klingeln sämtliche an die varix professional angeschlossenen Telefone. |
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| Um dieses Problem zu beheben, nehmen Sie bitte eine Update der Anlagensoftware auf Version 2.0 oder eine höhere Version vor. Sie können die aktuelle Version der Anlagensoftware (ca. 1,6 MB) kostenlos von der DeTeWe-Website herunterladen.
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Die varix professional "vergisst", daß eine Rufumleitung programmiert wurde. |
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| Bitte updaten Sie die Anlagensoftware auf Version 2.0 oder höher. Die aktuelle Version der Anlagensoftware finden Sie auf der DeTeWe-Website. |
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Bei meiner varix professional läßt sich die Türfreisprecheinrichtung (TFE) nicht nutzen. Was stimmt mit der Anlage nicht? |
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| Die Türfreisprecheinrichtung wird erst ab der Softwareversion 3.0 und der Hardwareversion 2.0 unterstützt. Die softwareseitige Nachrüstung können Sie leicht selbst durchführen. Laden Sie hierzu bitte die aktuelle Version der Anlagensoftware (1,6 MB) kostenlos von der DeTeWe-Website herunter. |
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Meine Impulswahlverfahren-Telefone funktionieren nicht richtig; ich kann auf ihnen nur angerufen werden. |
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| Wir empfehlen Ihnen den Einsatz von Telefonen, die mit dem Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) arbeiten können. Viele Geräte lassen sich umstellen. Häufig ist der entsprechende Schalter mit den englischen Bezeichnungen "Pulse" (Impuls) und "Tone" (MFV) versehen. Die varix professional unterstüzt Impulswahl-Telefone jeodch nur bedingt, da es sich um einen Standard für analoge Geräte handelt. |
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Ich kann die Nachtschaltung nicht im voraus programmieren. |
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| Die Nachtschaltung der varix professional kann nur manuell aktiviert werden. Sie läßt sich nicht auf eine bestimmte Uhrzeit vorprogrammieren. |
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Ich kann keine interne Rufumleitung programmieren. |
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| Bitte trennen Sie die Amtsverbindung, bevor Sie mit der Programmierung der internen Rufumleitung beginnen, sonst versucht die varix professional, die Programmierung über die Vermittlungsstelle vorzunehmen. |
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Ich kann keine Gespräche auf Rufnummern umleiten, die mit 010, 011, 012, 014 oder 11 beginnen. |
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| Bei den von Ihnen genannten Nummern handelt es sich um deutsche Sondernummern, die bestimmten Zwecken vorbehalten sind. Eine Rufumleitung auf diese Sondernummern ist bei der varix professional absichtlich nicht vorgesehen, um deren - auch versehentlichen - Missbrauch auszuschließen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. |
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