|
 |
|
|
Unterstützt die Anlage Windows Vista und Windows 7? |
|
|
| |
|
| Nein, Windows Vista und Windows 7 werden von der Anlage nicht unterstützt. |
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
Ich habe eine Rufumleitung zur T-Net Box eingerichtet. Anrufer hören nur die Ansage "Bitte geben Sie Ihre PIN ein".
|
|
|
| |
|
Es ist die Rufumleitung in der Anlage aktiviert. Für die Nutzung der T-Net Box muss allerdings die Rufumleitung in der Vermittlungsstelle aktiviert werden.
|
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
An den analogen Anschlüssen habe ich Telefone mit Gebührenzähler angeschlossen. Die Gebühreninformationen werden am Anschluss übermittelt. Trotzdem erfolgt keine Anzeige der Gebühren am Telefon.
|
|
|
| |
|
Die Gebühreninformationen werden an die analogen Anschlüsse nicht übermittelt. Die Gebühren können nur mit Hilfe der PC-Software und dem PC aus der Anlage ausgelesen werden.
|
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
Ich habe die Funktion "MSN besetzt" gemäß der Bedienungsanleitung korrekt eingerichtet, aber der Anrufer erhält trotzdem ein Freizeichen. Was stimmt nicht? |
|
|
| |
|
Die "MSN besetzt"-Funktion läßt sich nur dann ausführen, wenn die CAPIControl-Software deaktiviert ist. Anderenfalls reagiert die aktive Software im Falle eines Anrufes auf alle MSNs und ISDN erzeugt ein Freizeichen oder eine ISDN-Ansage.
|
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
Ich möchte gerne das V.24 / USB PC-Anschlußkabel verlängern. |
|
|
| |
|
Dies ist prinzipiell nicht empfehlenswert. Ist es dennoch notwendig, so nutzen Sie bitte ein Kabel, bei dem alle Adern einzeln abgeschirmt sind. Alternativ können Sie auch einen Signalverstärker in die Kabelstrecke einbauen. Die Funktion kann nur mit der Original-Kabellänge garantiert werden!
|
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
Bei der Installation oder beim Windows Neustart erscheint die Fehlermeldung "Es konnte keine OpenCom 30 gefunden werden" obwohl die OpenCom 30 über die serielle Schnittstelle (V.24) angeschlossen ist.
|
|
|
| |
|
- Ein vorheriger Gerätetreiber (Maus, Modem, anderes Gerät) belegt noch die serielle Schnittstelle. Die Gerätetreiber müssen restlos entfernt werden! Die Vorgehensweise dazu kann nur der Hersteller des entsprechenden Gerätes nennen.
- Eine Maus, die eigene Treiber installiert, fragt oft alle mögliche Anschlüsse ab (PS/2, Com1, Com2 usw.). Dadurch ist die Schnittstelle für andere Anwendungen gesperrt. Besonders zu erwähnen sind hier Logitech Wheel- oder Cordlessmäuse. Es müssen dann die Standard-Maustreiber genutzt werden.
- Auf dem PC ist der Windows-Aktenkoffer installiert. Dieses Tool dient zum Datenabgleich zwischen dem PC und einem anderem Rechner, der an die serielle Schnittstelle angeschlossen wird. Der Aktenkoffer fragt dazu die serielle Schnittstelle ab. Auch dies führt dazu, dass die angeschlossene Anlage nicht erkannt wird. Abhilfe: Windows-Aktenkoffer löschen.
- Handelt es sich um einen neueren PC (ca. ab Baujahr Anfang 1999), so wird evtl. das Powermanagement "Suspend to RAM" genutzt. Dieses Powermanagement führt dazu, dass die angeschlossene Anlage nicht erkannt wird.
Abhilfe: Im BIOS des Rechners das Powermanagement ausschalten ("disabled"), Windows erneut installieren!
- Sollte diese Meldung kommen, obwohl Sie die Anlage über USB angeschlossen haben, so stellen Sie bitte in der CAPI-Control die richtige Schnittstelle ein.
|
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
Auf den a/b Ports ist nur ein Schnarren und Knacken zu hören.. |
|
|
| |
|
| Sollte nach dem Ziehen und Stecken des Netzsteckers sich dieser Zustand nicht ändern, handelt es sich um einen Gerätedefekt. |
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
An meiner OpenCom 30 leuchten alle Leuchtdioden ständig. |
|
|
| |
|
| Sollte nach dem Ziehen und Stecken des Netzsteckers sich dieser Zustand nicht ändern, handelt es sich um einen Gerätedefekt. |
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
Der Leuchtring an der OpenCom 30 blinkt. |
|
|
| |
|
| Bitte überprüfen Sie die Verbindung zum NTBA. Möglicherweise ist auch noch kein ISDN von Seiten des Netzbetreibers geschaltet. Sollte der Leuchtring blinken, wenn alle anderen Faktoren ausgeschlossen wurden, handelt es sich um einen Gerätedefekt. |
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
An meiner OpenCom 30 blinken alle Leuchtdioden im Takt. |
|
|
| |
|
Der Flash der Anlage (also das Betriebssystem) ist gelöscht. Wenden Sie bitte die normale Flashload-Routine an, um die Anlage wieder funktionstüchtig zu machen.
Verfahren Sie in diesem Fall so:
- Folgen Sie den Hinweisen des Programms. Es kann in diesem Zustand u.U. einige Minuten dauern, bis Sie zu weiteren Aktionen aufgefordert werden.
- Spielen Sie bitte eine Firmware ≥ Version 1.13 in die OpenCom 30 ein.
- Unterbrechen Sie die Stromversorgung der OpenCom 30, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Nun sollte die Übertragung der Anlagensoftware ordnungsgemäß beendet werden.
- Nach dem erfolgreichen Update, setzen Sie bitte die OpenCom 30 in den Lieferzustand zurück. (Hörer abnehmen, R-Taste, 8 , * , Anlagen PIN, # Hörer auflegen, Hörer abnehmen , 9, 0, 0, #, Hörer auflegen). Diese Prozedur geht nicht über dem PC, sondern geht nur mittels einem analogen Telefon mit MFV (Mehrfrequenz- bzw. Tonwahl), welches am Endgerät angeschlossen ist.
In Folge testen Sie die Anlage, welche dann wieder ohne Mängel funktionieren sollte. Erst dann konfigurieren Sie bitte die Anlage ggf. neu über Ihren PC. Der Flash der Anlage (also das Betriebssystem) ist gelöscht. Wenden Sie bitte die normale Flashload-Routine an, um die Anlage wieder funktionstüchtig zu machen. |
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
Bei meiner OpenCom 30 leuchten falsche LED´s auf, wenn ich das Telefon abhebe. |
|
|
| |
|
Bitte laden Sie sich über www.detewe.de bei dem Menüpunkt "Support" die aktuellen Treiber für Ihr Betriebsystem runter.
- Nach dem Download trennen Sie bitte die OpenCom 30 von Ihren PC.
- Deinstallieren Sie bitte die komplette OpenCom 30 Software über Systemsteuerung / Software und führen einen Neustart des PC durch.
- Führen Sie bitte von der mitgelieferten CD über den Windows Explorer die Datei Cleanreg.exe aus und starten den PC neu.
- Installieren Sie bitte die runtergeladenen Treiber auf Ihren PC und starten den PC neu.
- Schließen Sie die OpenCom 30 wieder an den PC an.
- Beenden Sie dann, soweit möglich, alle laufenden PC-Anwendungen.
- Bitte starten Sie über die Capi Controll ( s.a. Bedienungsanleitung Seite 84 ) das Flashloadprogramm.
Folgen Sie bitte den Anweisungen des Programms und spielen eine Firmware >= Version 1.13 in die OpenCom 30 ein.
- Nach dem erfolgreichen Update, setzen Sie bitte die OpenCom 30 in den Lieferzustand zurück (Hörer abnehmen, R-Taste, 8 , * , Anlagen PIN, # Hörer auflegen, Hörer abnehmen , 9, 0, 0, #, Hörer auflegen ). Diese Prozedur geht nicht über dem PC, sondern geht nur mittels einem analogen Telefon mit MFV (Mehrfrequenz- bzw. Tonwahl), welches am Endgerät angeschlossen ist.
- In Folge testen Sie die Anlage, welche dann wieder ohne Mängel funktionieren sollte. Erst dann konfigurieren Sie bitte die Anlage ggf. neu über Ihren PC.
Sollte die Übertragung der Anlagensoftware unterbrochen werden, so ist die OpenCom 30 zunächst nicht mehr betriebsfähig. Dieses wird z.B. dadurch angezeigt, dass alle LEDs der Anlage gleichzeitig blinken.
Verfahren Sie in diesem Fall so:
- Starten Sie bitte das Flashload neu. Es kann in diesem Zustand u.U. einige Minuten dauern, bis Sie zu weiteren Aktionen aufgefordert werden.
- Spielen Sie bitte eine Firmware ³ Version 1.13 in die OpenCom 30 ein.
- Unterbrechen Sie die Stromversorgung der OpenCom 30, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Nun sollte die Übertragung der Anlagensoftware ordnungsgemäß beendet werden.
- Nach dem Erfolgreichen Update, setzen Sie bitte die OpenCom 30 in den Lieferzustand zurück. ( Hörer abnehmen, R-Taste, 8 , * , Anlagen PIN, # Hörer auflegen, Hörer abnehmen , 9, 0, 0, #, Hörer auflegen ). Diese Prozedur geht nicht über dem PC, sondern geht nur mittels einem analogen Telefon mit MFV (Mehrfrequenz- bzw. Tonwahl), welches am Endgerät angeschlossen ist.
In Folge testen Sie die Anlage, welche dann wieder ohne Mängel funktionieren sollte. Erst dann konfigurieren Sie bitte die Anlage ggf. neu über Ihren PC.
|
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
|
|
Ich kann zwar abgehend telefonieren, aber kann nicht angerufen werden. |
|
|
| |
|
| Setzen Sie bitte die OpenCom 30 in den Lieferzustand zurück (Hörer abnehmen, R-Taste, 8 , * , Anlagen PIN, # Hörer auflegen, Hörer abnehmen, 9, 0, 0, #, Hörer auflegen).
Diese Prozedur geht nicht über dem PC, sondern geht nur mittels einem analogen Telefon mit MFV (Mehrfrequenz- bzw. Tonwahl), welches am Endgerät angeschlossen ist.
|
|
| |
| |
|
Zurück zur Übersicht |
| |
|
|
| |
Weitere Informationen zu OpenCom 30 |
|
|
|
| |
| |
|
|
|
|
|
